Как открыть йога центр. Исторический экскурс, опыт и лирика.

ВСТУПЛЕНИЕ

Данная заметка не является пошаговым руководством по открытию йога студии (для тех, кому нужны готовые решения рекомендую франшизу от Елены Ульмасбаевой – YOGA PRACTIKA). Я хочу поделиться своим опытом и идеями, управленческими решениями по организации работы йога центра (йога студии) в сочетании с небольшим историческим экскурсом и лирическими отступлениями (ностальгия :)). Все мысли, изложенные в этой заметке, выстроены относительно реалий ведения бизнеса в Санкт-Петербурге. Полагаю, кому-то будут интересны исторические факты формирования подобной «ниши» на рынке услуг.

Но, сперва, несколько слов о том, какое отношение я к этому всему имею. Летом 2005г., по приглашению Татьяны Бородаенко, я пришел работать в центр йоги Айенгара – это был первый, на тот момент, центр йоги Айенгара в Санкт-Петербурге, известный сейчас как Йога Центр. Поначалу я занимался разработкой ПО для автоматизации учета посещений, статистики и расчета зарплаты преподавателям, через несколько месяцев меня повысили до «Управляющего», круг обязанностей значительно расширился.

Кстати, автор бренда Йога Центр - Данил Ярцев (Студия графического дизайна DEZA, рекомендую!). На тот момент Данил помогал с дизайном, именно он «изобретатель» словосочетания «Йога Центр». Согласно статистки Яндекс на 29.08.2015 - 19 545 запросов в месяц по ключевому слову «йога центр».

Йога становилась все популярнее, спрос все возрастал, а единственным на тот момент предложением был Йога Центр, являясь по сути естественной монополией, не имеющей конкурентов. Методика (йога Айенгара) и авторитетные преподаватели (Бородаенко Татьяна, Михайлов Сергей, Цурикова Марина и др.), занятия 7 дней в неделю (утро/день/вечер) в двух оборудованных залах, зона отдыха, мини-кафе + организация занятий дали свой результат, все шли заниматься в йога центр :)

"Любое разделение во вселенной происходит с целью объединения новых частей в более устойчивую структуру."

Шри Ауробиндо (по памяти и не совсем точно)

Зимой 2005г. Михайлов Сергей ушел из Йога Центра и открыл свой Центр Йоги Айенгара «Экаграта». Большинство преподавателей (Сергей Михайлов, Марина Цурикова, Ирина Коровина, Ирина Шевцова, Павел Гришин, Ольга Галечьян, Васильев Александр, Мишина Татьяна, Садхина Татьяна, Чекрыгина Инна) перешли в «Экаграту». Если мне не изменяет память, в Йога Центре остались из «старичков» только Анатолий Самсонов и Кузнецова Ольга. Положение спасли преподаватели, только что закончившие учительский курс: Маша Горностаева, Красильчук Игорь, Алина Позняк, Маша Беляева, Кузьменко Ильмира, Панова Мила, Рита Исакова, Саша Воропаева, надеюсь никого не забыл. Так в Питере появилось два специализированных центра, работающих по методу Айенгара. Чуть позже открылась студия йоги «Самадхи» под руководством Татьяны Юриздицкой (но, к сожалению, закрылась в 2015, сейчас Татьяна проводит класс совместной практики в «Экаграте»). Потихоньку, йога Айенгара начала распространятся по Санкт-Петербургу. Э-х.. воспоминания – родина души (не по йоговски конечно :)) Так и норовит мое повествование разрастись до мемуаров.. Ближе к делу…

Я проработал в Йога Центре до весны 2008г. и в августе 2008г. (с партнером) открыл студию йоги «Практика Здоровья», в 2011г. Мы разошлись, я открыл Йога Центра «Баланс», руководителем которого являюсь и по сей день.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА.

Что выбрать ООО или ИП?

Нужно понимать несколько главных отличий, которые заключаются в реализации вашей ответственности и механизме получения дивидендов.

Деньги. Если деньги поступают на счет ИП – их можно снять со счета в любой момент, для ООО чуть сложнее, дивиденды можно получать поквартально + ЗП ген. директору раз в месяц.

Ответственность. Если на вашем занятии (не дай бог конечно) кто-то что-то себе сломает по вашей вине и суд назначит компенсацию – ИП должен обеспечить сумму компенсации всем своим личным имуществом, а ООО – уставным капиталом (минимальный уставной капитал - 10 000р.)

Представительство. Проверяющий орган может нагрянуть к ИП домой, а в ООО - по юридическому адресу.

С этим вопросом сильно не заморачивайтесь, мне лично по душе ООО «Баланс», так как реквизиты выглядят солиднее, чем ИП Богдановский. Затраты на бухгалтерское сопровождение одинаковы - вид деятельности один и тот же. Говорят, что открыть ИП легче и быстрее, наверно это так, в некоторых бухгалтерских конторах уже есть готовые ООО с банковским счетом, так что и этот вопрос можно решить за один день.

ПОМЕЩЕНИЕ

Те, у кого есть помещение в собственности или нет необходимости платить аренду, могут не читать этот пункт, всем остальным к этому вопросу нужно подойти внимательно.

В таком крупном городе как Санкт-Петербург стоимость аренды является основным ценообразующим фактором.

Для начала определимся с площадью. Оптимальная площадь 120-160 кв.м., при грамотной компоновке помещений её хватит, и эта площадь будет загружена на 100%. В зал 60-70 кв. м. можно вместить до 25 человек. + 2 раздевалки - женская побольше, мужская поменьше (да простят меня мужчины), два туалета, холл с ресепшн, гардероб. Если вы выбираете что сделать: душ с одним туалетом или два туалета без душа – делайте два туалета. Если хотите дополнительное помещение, например, массажный кабинет, преподавательскую комнату или еще для чего-то, то лучше направить творческую мысль в сторону второго зала для занятия йогой. Допустим, вы отказались от массажного кабинета, а гардероб переехал в холл - в результате можно сделать мини-зал на 20 кв. м, в прайм-тайм там можно вести терапевтические мини-группы, индивидуальные занятия + складной массажный стол поставить. Не делайте два зала по 50 кв. м., пусть один будет 80, другой 20. Одним словом, продумайте, как будет «работать» каждый квадратный метр вашего помещения.

Как открыть йога центр. Исторический экскурс, опыт и лирика.
У вас много денег, и вы хотите отрыть йога центр своей мечты?

Давайте посмотрим, что из этого может получиться. Предположим, чисто гипотетически, конкуренции у вас особой нет, у вас есть ресурс, позволяющий открыть сразу 7-10 йога центров (7 000 000 руб.), но вы решили, что настало время воплотить свои мечты в жизнь и сделать «самый большой в Европе йога центр»: Два зала 120 кв.м. и 180 кв.м. (полы с гидроподогревом, паркетная доска для спортзала), холл 100 кв.м. (плитка), просторные раздевалки, два офисных помещения под 40 кв.м. + коридоры, венткамера, вентиляция за 40 000 евро, и пр. крутизна.

И вот такой центр начинает работу, и вы собрались жить долго и счастливо…Но сколько продлиться это счастье?

  • Первый и второй год все идет отлично.
  • На третий год приток посетителей начинает снижаться. Оказывается, что за эти два года в разных местах города открылась еще парочка йога студий, работающих по методу Айенгара (или имеющих классы йога Айенгара, ведь преподавателей меньше не становиться и йога становиться популярней). И люди выбрали то, что ближе к дому. Аренда 700 000р. в месяц, да еще и увеличивается темпом 5-10% в год.
  • На четвертый год станция метро рядом с вашим центром закрывается на ремонт на 1-2 года, а конкуренты у соседней станции открывают еще один йога центр, посетителей еще меньше, а аренда… правильно, еще больше. Начинаем соображать, на чем съэкономить? Для начала отключим теплые полы, уволим консультантов, подрежем расходы на рекламу, выключим вентиляцию (благо в залах есть большие окна для проветривания) т.е. откажемся от благ (в которые вложено немало денег). Лишь бы на аренду и зарплату хватило. Понятно, что от такого подхода посетителей больше не станет.
  • На пятый год отрывается станция метро, ранее закрытая на ремонт, и одновременно с ней, этажом выше, открывается филиал другого йога центра. Ну а что?.. «место прикормлено», «дорожка протоптана», небольшой метраж загрузить занятиями можно, цену поставить пониже, акцию к открытию провести... и всё.. Это добьет ваш бизнес.. Придется переезжать, оставив вложенный в помещения деньги следующим арендаторам (возможно соседям сверху).

«Фантастика! Такого не бывает!» - скажете вы. «Бывает, это история из жизни» - отвечу я.

Мечтать не вредно, всё начинается с мечты, именно мечты запускают ту «химию», ту движущую силу, которая ведет нас к цели. И важно вовремя и честно осознать, когда мечта станет камнем на шее. Йога учит нас совершать поступки, руководствуясь знанием, а не фантазией. «Держать все яйца в одной корзине» может стать очень неплохим решением, если знаешь, что делаешь, именно «знаешь» (или пытаешься узнать), а не фантазируешь. Важно понимать, где заканчивается одно и начинается другое.

Новичкам я бы посоветовал купить помещение с меньшим метражом (120 кв.м. – 150 кв.м.), жить и работать спокойно, нарабатывая опыт, и потихоньку планировать открытие следующего филиала. Будьте предельно осторожны с помещениями в цокольных этажах в старом фонде. Питер город дождливый, стоки и колодцы забиты (ТСЖ и ЖЭС не заботит состояние колодцев, то что подвалы затапливает – жильцов дома не беспокоит, и вы сами будете решать эти вопросы за свои деньги, вызывать «аварийку» чистить стоки, ставить насосы), даже хорошая гидроизоляция вас не спасет от мини наводнений. За три года эксплуатации такого помещения я пережил два наводнения :). Да и потолки в таких помещениях достаточно низкие, в зале будет мало воздуха. Если не поставить дорогие канализационные насосы, то и с этим будут проблемы.

При выборе помещения постарайтесь оценить жилой массив и близость к метро. Если ваше помещение будет располагаться в современном жилом комплексе, где на одну парадную по 2000 кв., то никакое метро не нужно :).

Можно ли загрузить простаивающие площади доп. услугами? Да, но не все может сработать

Кабинет косметолога, парикмахерская, массажное кресло, вредный солярий – все это не сработает по ряду причин. Потратите время и деньги, потом будете на avito все распродавать за бесценок. Проверено. Люди идут на йогу. Массажный кабинет тоже не очень эффективно, хорошо если массажист будет сам искать клиентов и вам платить за аренду.

Еще раз повторюсь, лучше сделать небольшой зальчик для занятия йогой под индивидуальные занятия и мини-группы (20 кв.м. оптимально), объуютить его, снабдить всякими лавками/арками для прогибов и пр., с интерьером поработать. т.е. от позиционировать его. Преподаватели с радостью будут вести там индивидуальные уроки и платить вам за аренду, таким образом вы сможете обработать запрос на индивидуальные занятия и дадите возможность преподавателям заработать. До или после уроков преподаватели смогут позаниматься, размяться, отдохнуть в таком мини зале – это важное преимущество.

Если есть свободные площади небольшого размера (1-2 кв.м.) можно поставить витрину с товарами для йоги, или какой-либо венденговый аппарат (соковыжималку?, этот момент не проверял, но задумывался.)

Как правильно добавлять доп. услуги и новые направления вы узнаете в следующей части.

Как открыть йога центр. Исторический экскурс, опыт и лирика.

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ

Преподаватель – самое важное звено. При составлении расписания постарайтесь учесть его пожелания и обеспечите достойной зарплатой, платите столько, сколько можете себе позволить, и не старайтесь экономить на этой статье расхода. Обеспечьте достойные условия для творчества и развития преподавателя, поддерживайте его инициативы (проведение семинаров и мастер-классов, обоснованное изменение программ занятий и пр.) и прислушивайтесь к его мнению. Преимущество, если вы сами преподаватель.

Еще до открытия йога студии, продумайте, кто у вас будет работать, свяжитесь с этими людьми и узнайте, что они по этому поводу думают. Преподаватели, прежде всего люди, а люди бывают разные. Привлекая амбициозного и харизматичного преподавателя, вы должны понимать: возможно, это его не первая смена места работы и, когда его поманят в другой центр, он туда перейдет, не задумываясь. Один преподаватель уходил от меня аж три раза :). Так эти ребята и блуждают в поисках лучшего (престижного), пока не поймут, что йога и ученики везде одинаковы.

Для ваших учеников/посетителей важна стабильность, а её может обеспечить «стабильный» преподаватель.


Расписание

Есть популярное и менее популярно время для посещения уроков, если вы хотите развиваться, в расписании должно быть 2-3 «дотационных» урока в не слишком популярные часы. Сформировать верчение группы проще чем утренние – но без них никуда.

При составлении расписания предлагайте преподавателю два урока в неделю в одно время, но с разнесением на несколько дней (пн. – ср.; ср.- пт.; вт – чт.) Такая «вилка» позволяет строить эффективные, связанные между собой, понедельные программы.

Лучше избегать двух уроков подряд в один день для одного преподавателя. Но, если уж до этого дошло, и преподаватель решил вести два урока подряд и эти уроки разной степени активности, пусть сначала будет активный класс (например, Начальный-2), а потом менее активный (например, Начальный). Я считаю, что ведение преподавателем больше 6 уроков в неделю снижает или качество урока, или жизненный тонус преподавателя (а в последствии и качество его урока). У преподавателя должны быть возможность посещать классы других преподавателей, семинары, мастер-классы и заниматься личной практикой.

Ставьте перед преподавателем условие – в случае необходимости он сам ищет себе замену, и если уж совсем никого не нашел – обращается к вам.

Не запрещайте преподавателям работать в других йога центрах! Изоляция ведет к проблемам, которых не счесть. Если отставить в сторону нравственные, моральные, коммуникативные аспекты, вот что может быть: летом часть преподавателей разъезжается в отпуска, вся нагрузка распределяется по оставшимся в расписании преподавателям и им приходиться вести по 2-3 урока в день, они перестают заниматься самостоятельно и ходить к другим преподавателям, устают, качество урока падает. Если бы не было запрета – преподаватель смог бы найти себе замену в другом центре. И подобных проблем может быть очень много. Одно ограничение повлечет за собой другое, так нельзя выстраивать профессиональные (и личные) отношения.

Нужно устанавливать связи и это касается не только преподавателей. Если я узнаЮ, что посетитель моего центра меняет место жительства, переезжает в другой район города, я рекомендую ему другой центр, работающий по методу Айенгара ближе к его будущему дому (если в другой город – то рекомендую центр в другом городе (если он есть)). Если мой ученик «вырос» и я понимаю, что ему нужно двигаться дальше, и я не могу предложить ему большего, я отправляю его к Сергею Михайлову - в этом году подписал своим ученикам две анкеты на его учительский курс (поскольку сам его закончил), чему несказанно рад :)

Как открыть йога центр. Исторический экскурс, опыт и лирика.

Занятия для новичков
Внимательно отнеситесь к занятиям для вновь пришедших (подготовительным, ознакомительным, вводным классам) – на эти уроки ставьте раджастичных преподавателей, которые смогут весело и динамично провести занятие.

На первом занятии нужно кратко и интересно рассказать о йоге; провести небольшой опрос на тему «кого что беспокоит», кто какие вопросы хочет решить с помощью йоги, каким образом йога поможет решить ту или иную проблему.

Побольше интересных фактов. Например, объясняя почему в наклонах нужно держать спину прямой для того, чтобы её не травмировать и развить ноги, можно упомянуть что: «…поясничный отдел позвоночника выдерживает 600кг. на кв. см., но только в том случае если спина прямая и её структура контролируема, при скруглении поясничного отдела позвоночника коэффициент нагрузки "20"». Далее показать (сбоку), как атлет делает становую тягу со штангой (штанга воображаемая :)), чтобы было видно, что делают ноги и какую структура сохраняет спина в процессе подъема воображаемой штанги. Потом работу ног и спины можно показать в Ардха Уттанасане. Далее, эту тему можно развить при обучении позам сидя. Дайте новичку сеть на в Дандасану без опоры, пусть почувствует, как "упали назад его крестец и поясница", а вес тела сместился с седалищных костей на копчик, живот сжался, а грудная клетка "закрылась". Напомните ему о негативных последствиях "скругления поясницы" и "добейте" фактом, что в положении сидя позвоночник испытывает нагрузку в 140% больше от положения стоя :). Посадите ученика на опору, расскажите, как поправить ягодицы для осознания седалищный костей, "поднять крестец" и вытянуть позвоночник - "раскройте секрет", почему выполнять Дандасану на опоре легче и правильней, чем на полу. Расскажите о методике использования вспомогательных материалов, и о важности выравнивания в целом и т.д. и т.п.

Пусть первое занятие будет развлекательным, как "аттракцион" знакомства со своим телом и привычками, пусть человек поймет и почувствует, как мало он о себе знает, а также осознает открывшиеся перспективы для улучшения своей жизни.

Если ученик после первого занятия, возвращаясь домой, стоит в Тадасане на остановке общественного транспорта, садясь на сиденье автобуса - поправляет плоть ягодиц, приехав домой делиться впечатлениями с домашними, а засыпая, планирует следующее занятия - вы отлично поработали :) Новичков нужно заинтересовать и вдохновить на дальнейшую практику, поэтому, лучше будет, если вы сами будете вести подготовительные занятия :)

Администратор и обслуживающий персонал

Какой вам нужен администратор решайте сами, хорошо если ему интересна йога. Уборщицу найти не проблема. Если помещение, коврики и пр. плохо убираются – это сразу броситься в глаза. Гораздо сложнее с приходящим «мастером на все руки», то светильники перегорят, то по сантехнике что-то закапает, плинтус отвалиться и пр., такой человек должен быть на примете.

Администрирование услуги

На компьютере администратора должно быть установлено программное обеспечение для учета посещений и статистики, это сделает процесс учета более гибким и дополнит вашу «программу лояльности» («заморозка» срока действия абонемента, «рассрочка», различные корректировки остатков абонементов и пр.) Я использую конфигурацию для 1С: Предприятия, «заточенную» под нужды йога студии. На рынке программного обеспечения есть достаточно предложений типа «Фитнес Менеджер» - на этом не экономьте, это расширит возможности сервиса и будет вашим конкурентным преимуществом.

Сайт

Если вашего бизнеса нет в Интернете - значит вас нет в бизнесе.

Билл Гейтс «Дорога в будущее» (The Road Ahead) 1995г.

Понятно, что на сайте должны быть разделы: расписание, цены, преподаватели и контакты, а также несколько слов о вашем йога центре. Сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств – это отдельная интересная тема, о которой можно поговорить отдельно.

Сайт нужно подключить к платежной системе, что позволит клиентам оплачивать услуги on-line (из суммы платежа будет вычитаться комиссия 2-3%) – это очень удобно и способствует спонтанной покупке, особенно в период акций и спец. предложений – это ваше конкурентное преимущество.

Платежи через сайт можно использовать для формирования накопительной скидки, для использования скидочных купонов – это ваше конкурентное преимущество.

Обязательно подключите СМС оповещения к продажам через сайт. Эта функция стоит копейки, делает процесс оформления и оплаты заказа более презентабельным и удобным, хорошо, когда покупателю, администратору и вам проходит информация о заказе.

Эквайринг

Обязательно подключите услугу эквайринга - это даст возможность вашим клиентам оплачивать занятия банковскими картами. Для начала узнайте условия предоставления услуги в том банке где открыт ваш счет и сравните с предложениями других банков.

Возможность оплаты дебетовой/кредитной картой способствует спонтанным покупкам и делает более гибким ваше предложение, если клиента не устраивают ваши условия рассрочки он может оплатить кредитной картой, а вам не придется администрировать рассрочку.

Как открыть йога центр. Исторический экскурс, опыт и лирика.

В период проведения скидочных акций услуга экварийнга увеличит объем продаж, а дополнительный способ оплаты будет являться конкурентным преимуществом, не придется носит выручку в банк (тоже касается и оплаты через сайт).

Заключить договор в стороннем банке будет сложнее чем в своем, больше документов, дольше проверка службой безопасности и пр.

Некоторые банки хитрят, озвучивают комиссию за эквайринг ниже чем у остальных, но потом выясняется, что нужно ежемесячно оплачивать открытый у них счет (и/или интернет банкинг). Лучше за ранее всё выяснить.

Обратите внимание на «мобильный» банковский терминал, который подключается к мобильному телефона через аудио разъем, не занимает много место и его можно брать с собой.

Выбирая стационарный терминал, убедитесь, что он поддерживает технологи Pay Pass.


В следующей статье я расскажу о рекламе, продвижении и оптимизации услуг.

01 сентября 2015, 01:41    Богдановский Денис Блог 0    3111 +1

Комментарии ()

  1. Вероника Заблоцкая 02 сентября 2015, 16:37 # +1
    Денис, спасибо! очень интересно!
    1. Богдановский Денис 02 сентября 2015, 16:44(Комментарий был изменён) # 0
      Вероника, спасибо за отзыв :) Буду стараться что бы следующая часть была не менее интересной!
    2. Стремецкая Екатерина 06 сентября 2015, 16:26 # +1
      Хоть и не собираюсь открывать йогоклуб всё равно прочитала статью на одном дыхании. Очень здорово написано и интересно. А уж полезно это точно!
      1. Богдановский Денис 06 сентября 2015, 21:13 # 0
        Екатерина, спасибо за отзыв! Я рад что вам понравилось!
      2. Nata 08 сентября 2015, 15:31 # +1
        Денис, спасибо за статью. Я думаю, эта информация актуальна не только для йога-студий, но и в принципе для тех, кто работает в предоставлении фитнес услуг. Жду продолжения! :)
        1. Богдановский Денис 08 сентября 2015, 16:34(Комментарий был изменён) # 0
          Nata, спасибо за отзыв! У йоги, как услуги, есть своя специфика, но бережливый метод продаж подойдет любым товарам и услугам: 1.) Удовлетворить потребность клиента целиком и полностью 2.) Удобным для него образом 3.) В удобное для него время 4) В удобном для него месте
        2. Lyusha 02 ноября 2015, 15:17 # +1
          Спасибо, Денис, за интересные идеи! Использую их не только в студии йоги, но и в языковом центре ( у нас такое вот сочетание )). С нетерпением жду следующей статьи. Учусь у Вас эффективнее, чем на любых менеджерские курсах, которые проводят так называемые «знатоки».
          1. Богдановский Денис 02 ноября 2015, 17:03 # 0
            Lyusha, спасибо! Вторая часть будет еще универсальней, я её почти дописал, немного осталось… закончить все руки не доходили… но ваш отзыв меня точно подбодрил )